第10期
  風尚婚禮顧問創業人候選人龍登科
  長沙京楓中老年用品有限公司董事長。1995年開了長沙市第一家開架自選商場——金秋平價商場。2002年辭職下海。現在他將“弘揚孝文化,關愛老年人”的企業文化與中老年seo產品鏈緊密結合,準備通過加盟連鎖和特許加盟連鎖的方式,將“京楓”品牌打入全國市場。
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  沒等記者正式開口,龍登科就笑著給了記者一個“下馬威”:債務整合“這是我的創業感悟,今天上午寫的,整整四張紙,較為完整地表達了我從事老年產業經過,還有對公司管理理念和對行業的理解。”
  這個出生於60年代末、愛留平頭的威剛記憶卡寧鄉男人,擅長做功課——就在我們的採訪開始前,在侯家塘京楓中老年用品商店里,龍登科給記者當了40多分鐘的“導購”,盡數店中上千件寶貝的出身和賣點。
  採訪中,可以看出他對“產品質量”與“企業文化”的看重。用他的話說,品質是一切商業的基礎,“產品就是人品”,做不到這一點,京楓不會有今天。
  本報記者戴和清長沙報道
  招聘時,他會問“願意和爸媽過年嗎”
  在龍登科寫給記者的這份創業感悟中,財富是一個多次被提及的詞:“先有志向,立志於服務社會,回報社會,不立志於賺錢”、“財富是愛心加努力的結果”……他樂此不疲地表達著自己對財富和企業管理關係的理解。
  “不擔心被人罵虛偽或是裝?”記者問。
  “沒覺得。只為賺錢的人,即使創業成功,也只會曇花一現,不可能基業長青。”龍登科如此說。
  龍登科對京楓的佈局,融入了他的想法。在他看來,現在之所以會出現空巢老人死後無人知、抑鬱老人易得老年痴獃症等社會問題,是因為孝文化和感恩精神沒有融入社會發展的DNA,尊老愛老的傳統文化沒有得到大力弘揚。於是,他決定從京楓開始改造之路。比如,在挑選員工方面,龍登科特別在意新人是否孝順父母、懂老年人心理等,“我們在招聘員工時,經常會無意地問,‘願意和爸媽一起過年嗎’這類問題,如果一個應聘人都不願意和父母一起過年,說明這個人缺乏足夠的愛心,不適合京楓。”
  在最為頭痛的退換貨法則里,京楓也作出了大膽嘗試。大約從2003年起,京楓開始執行“紅單”(退貨單)、“綠單”(購物單)營業員都拿提成方案。“這一項,一家門店司每年要多支付8%左右的提成工資。”龍登科說。
  兩次“自我革命”才走到了今天
  龍登科說,“創業10多年,一直都比較平穩,沒有太多跌宕起伏。”但如果沒有兩次“自我革命”,京楓不一定能走到今天。
  2002年初,龍登科決定放棄長沙一家國營百貨改製公司董事長職位,辭職下海,和其他幾個合伙人一起在長沙、寧鄉等地開設中老年人用品商店。2003年,長沙京楓中老年用品有限公司正式註冊成立。
  在長沙侯家塘開出第二家門店時,門店採取“專櫃聯營”銷售模式:代理商把貨櫃放進京楓門店,價格、商品款式、庫存基本都由專櫃方負責,京楓一般不直接干預。慢慢地,龍登科發現,京楓根本難以對賣場貨品質量把關,顧客退貨和投訴不斷。他決定實行顧客退貨也給營業員發提成的規定。沒想到,此舉引來了聯營廠商的集體抗議。
  龍登科頂住了壓力。從2005年起,京楓基本停止了與聯營商合作,自己組織人員採購貨品。雖然下了很大工夫,但貨品質量仍然是讓人頭痛的問題。“經常有顧客向我們提出一些服飾改進建議,但服裝批發商很難幫忙解決,因為他們不掌握生產,”被逼無奈的情況下,京楓開始了服裝代加工之路。2008年,京楓開始嘗試與廠家合作生產老年服飾用品,由京楓負責設計、打板、質量監督,再從全國各地挑選合適的廠商加工生產,然後銷售。
  從“瘦身”到“觸網”,他要話語權
  儘管門店半數以上的中老年服飾用品都是“京楓京度”的自主品牌,但這遠未達到龍登科的目標。他的憂慮是,雖然湖南在國內老年服飾行業處於龍頭地位,但知名品牌缺乏,行業幾乎沒有大資金進入,政府對行業也缺乏足夠研究和扶持,湘字號老年服飾用品行業發展面臨巨大瓶頸。
  在龍登科看來,想要改變這一切,提升銷量是唯一的出路,“有了規模,行業的話語權才會更大”。到底應該如何提升銷量,歷來商家都愛選擇發展直營店模式,但龍登科開始主動瘦身之路,選擇特許加盟方式。至於原因,他舉例說,某些知名運動品牌的衰落就是明顯的例子,在鼎盛時期,在全國各地跑馬圈地,開了不少門店,造成管理不善,庫存積壓,至今還沒緩過氣。“‘特許加盟’模式的好處是,夫妻二人開店成本相對較低,更方便服務老人。”他給京楓的發展定位是——品牌管理者和質量監督者。
  京楓的網購平臺將於年內完善上線。他的“觸網”考慮是,在當下40多歲的人中,不少已形成了網購習慣,提前佈局,可以提前吸引這部分人群,還能成為線上品牌形象展示的窗口,帶動更多特許加盟商的發展。“不管怎麼做,貨品質量才是第一位的,如果貨品不好,賣的好也只是一時的。”龍登科稱,品牌運作要靠人的品質來保證。
  [對話]
  企業文化是重中之重
  瀟湘晨報:經歷了11年的創業之路,信心、團隊、企業文化和資本,你會如何排序?
  龍登科:如果要排序,企業文化是重中之重,企業文化在根本上是老闆文化。老闆的處世價值觀、為人的人格和行事風格是企業文化的基因。百年企業的內涵,是企業文化的傳承,而不是什麼產品秘方的傳承,產品秘方總有替代品在市場出現,而企業文化沒有替代品,它只能是一種基於人文關愛精神、激勵精神、奮鬥精神傳承於世的,它會自覺地與時俱進,也自然地會獲得時代的掌聲。
  瀟湘晨報:你非常強調產品品質的重要性,在當前的互聯網創業時代,你對80、90後有什麼建議?
  龍登科:現在80、90後樂於開網店,也樂於網購,這是互聯網經濟時代的大趨勢。但有些人由於缺乏歷練,只註重“眼球”經濟,重宣傳而不重質量,這樣的網店只會曇花一現,甚至一現都做不到。不管營銷方式怎樣變化,“抓好產品品質”是萬變不離其宗的。產品就是人品。
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  (原標題:龍登科:產品即人品,網絡創業也不例外)
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